سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بموقع قلم Qalam.ai. الموقع الإلكتروني الذي يُشَغَّل ويُدار من قِبَل مالكه موضوع "الشركة" و/أو فروعه والشركات التابعة له "الموقع" أو "قلم".
المقدمة
تم إدراج سياسة الخصوصية هذه في شروط استخدام واتفاقية ترخيص قلم الموجودة على Qalam.ai. يجب أن تحمل المصطلحات المكتوبة بحروف إنجليزية كبيرة، والمستخدَمة في سياسة الخصوصية هذه والتي لم يتم تعريفها بطريقة أخرى، المعاني المنصوص عليها لتلك المصطلحات في شروط استخدام واتفاقية ترخيص قلم.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات التي نحصل عليها من خلال استخدامك للموقع، وإضافات مايكروسوفت، وملحق جوجل كروم، وإضافات جوجل، وتطبيقات الهاتف النقال كما هو موضَّح في هذه السياسة.
تُطلعك سياسة الخصوصية هذه على سياستنا فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والكشف عنها أثناء استخدامك للموقع وإضافات مايكروسوفت وملحق جوجل كروم وإضافات جوجل، إلى جانب الخيارات المتاحة لنا ولك فيما يتعلق بهذه المعلومات بموجَب سياسة الخصوصية هذه، حيث إنّ أول اهتماماتنا الحفاظ على خصوصية استخدامك للموقع وإضافات مايكروسوفت وملحق جوجل كروم وإضافات جوجل وخصوصية المعلومات المُقدَّمة من قِبَلك على الموقع وضمانها "سياسة الخصوصية".
التعريفات
لغايات سياسة الخصوصية هذه، تكون للمصطلحات التالية المعاني المحدَّدة لها كما يلي ما لم تنصّ سياسة الخصوصية على خلاف ذلك:
معلوماتك الشخصية تعني معلومات مستخدم الموقع، سواء كانت هذه المعلومات في حوزتنا أو من المحتمل أن تصبح في حوزتنا. يتم تخزين بعض المعلومات التي نجمعها بطريقة لا يمكن ربطها بك "البيانات غير الشخصية".
بيانات الاستخدام تعني البيانات التي يتم جمعها تلقائيّاً، سواء كانت ناتجة عن استخدام الموقع و/أو ناتجة عن هيكل الموقع ذاته (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة)
مراقب المعلومات يعني نحن أو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقرر (لوحده أو مع الغير) الغاية من معالجة المعلومات الشخصية أو التجارية او الطريقة التي تعالَج بها أو التي ستتم معالجتها بها.
معالجو المعلومات (أو مقدّمو الخدمات) يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة المعلومات نيابة عن مراقب المعلومات.
بيانات كتاباتك آمنة في أي مكان
يستخدم قلم تشفيراً متوافقاً مع معايير خدمة المساعدة الكتابية باللغة العربية؛ وذلك لحماية بيانات المستخدمين. سواء كنت تستخدم قلم من خلال تطبيق الموقع أو المتصفح أو تطبيق الهاتف النقّال، فإنّ جميع بياناتك المدخلة إلى مستندات "قلم" مشفَّرة ومحمية.
عليك أن تعرف أنّ قلم لا يخزّن أي بيانات يتم إدخالها باستخدام لوحة مفاتيح تطبيق قلم للهواتف المحمولة في أي مكان، ويمكنك أن تشعر بالأمان لاستخدامه.
جمع المعلومات واستخدامها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير وتحسين الخدمات المتوفرة على الموقع وإضافات مايكروسوفت وملحق جوجل كروم وإضافات جوجل و/أو تحسين استخدامك للموقع. بمجرد استخدامك للموقع وإضافات مايكروسوفت وملحق جوجل كروم وإضافات جوجل وتطبيقات الجوال، فإنّك توافق على جمعنا للمعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يحترم الموقع وإضافات مايكروسوفت وملحق جوجل كروم وإضافات جوجل وتطبيقات الجوال خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ويلتزم بحمايتها في جميع الأوقات.
المعلومات الشخصية للمستخدم: عند التسجيل على الموقع أو استخدامه أو الموافقة على الإجابة على الاستبيانات أو ملء النماذج على الموقع أو الاشتراك في خدمات الموقع المدفوعة أو غيرها، قد تُطلَب منك معلومات شخصية يمكن أن تتضمن -على سبيل المثال لا الحصر-: اسمك الكامل، وعمرك، وجنسك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وعنوانك، ومنطقتك، والحي، ورمزك البريدي، والمدينة، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات الاستخدام، وغيرها من المعلومات. قد تُطلَب منك بعض المعلومات الإضافية، مثل: معلومات الدفع، ورقم الهاتف عند استخدام بوابة دفع يديرها طرف ثالث.
لماذا نجمع هذه المعلومات؟
بعد جمع معلوماتك الشخصية، قد نستخدمها على الموقع للأغراض التالية:
- تسجيلك في البرامج والخدمات التي طلبتها.
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو الطلبات أو الأسئلة عبر الإنترنت.
- المعلومات المقدَّمة من قِبَلك.
- إرسال الاستطلاعات ومعالجتها.
- التأكّد من أنّ الموقع مرتبط باحتياجاتك.
- معرفة وعرض الموضوعات والمحتوى الذي يثير اهتمامك بشكل خاصّ، وبالتالي تحسين تجربتك على الموقع.
- تحسين مستوى خدمات الموقع من خلال معرفة رأيك بها.
- توفير المزيد من الخدمات الجديدة وفقا لاحتياجاتك.
- إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية للتواصل معك وإعلامك بآخر الأخبار والتطورات على الموقع الإلكتروني، مثل: النشرات الإخبارية أو الأحداث أو الاجتماعات.
- إعلامك بالعروض الخاصة للمنتجات أو الخدمات الجديدة والتحديثات والمعلومات الأخرى ذات الصلة.
- قد يتم استخدام بعض هذه المعلومات التي تشاركها معنا لأغراض البحث والدراسات، ولكن يتم التعامل مع معلوماتك الشخصية بشكل مجهول.
يجوز لنا الدخول في اتفاقيات شراكة أو تحالفات أو مشاريع مشتركة أو أي ترتيبات أخرى (يُشار إليها فيما يلي باسم الاتفاقيات) مع شركات أخرى تتمتع بسمعة طيّبة ولها وضع مستقر على الإنترنت. إنّ الهدف الرئيسي من هذه الاتفاقيات هو الاستفادة من إضافة خدمات أخرى لمستخدمي الموقع. لذلك، فإن أي تبادل للمعلومات بين الموقع وهذه الشركات سيكون في وفاق تام ولن يتعارض بأيّ شكل من الأشكال خصوصية مراسلاتك ومعلوماتك أو ينتهكها. كما سيتخذ الموقع الاحتياطات الكافية لضمان امتثال هذه الشركات تماماً للمبادئ الرئيسية والأساسية للمؤسسة، وخاصة تلك المتعلقة بخصوصية مراسلاتك ومعلوماتك.
سيتم تخزين المعلومات التي قدَّمتها في بيئة سرية وآمنة، كما أنّ موظفينا ومدراءنا يتخذون معايير صارمة للالتزام بهذا المبدأ. على الرغم من ذلك، تم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وتسليمها من قِبَل أطراف ثالثة، مثل: شبكات الإعلانات، ووكالات الإعلان، والمعلنين، وموفّري شرائح الجمهور. يمكن لهذه الأطراف الثالثة جمع معلومات عنك وعن أنشطتك على الإنترنت، سواء على الموقع أو على مواقع إلكترونية أخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى من أجل محاولة فهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مصمَّمة خصيصا لإفادتك. رجاءً تذكَّر أنّه ليس لدينا إمكانية للوصول إلى المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. هذه الممارسات المتعلقة بالمعلومات التي تقوم بها أطراف ثالثة لا تغطيها سياسة الخصوصية هذه. عندما نشرك الشركات أو الموردين في تسليم رسائل البريد الإلكتروني إليك نيابة عنا، يكون ذلك بموجب اتفاقية تمنع استخدام بريدك الإلكتروني لأي غرض آخر.
بيانات الاستخدام
قد نقوم بجمع المعلومات التي يرسلها جهازك عند زيارتك للموقع أو الوصول إليه من خلال جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي.
قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل: معلومات عنوان بروتوكول الإنترنت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات الموقع الذي تزوره، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في هذه الصفحات، ومعرفات الأجهزة النادرة والبيانات التشخيصية الأخرى.
عند تسجيل الدخول إلى الموقع من خلال جهازك، قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل نوع جهازك، ومعرف الجهاز الفريد لجهازك، وعنوان الإنترنت وبروتوكول جهازك (عنوان IP)، وموقعك، وصفحات الموقع الذي تزوره، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي قضيته على هذه الصفحات، ونوع متصفح الإنترنت على جهازك المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الأجهزة النادرة، والبيانات التشخيصية الأخرى.
لا يسمح الموقع لموظفينا ومستخدم الموقع بالكشف عن كلمة المرور لأي مستخدم آخر. في حال نسيان كلمة المرور، سيتم إرسال كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني على الموقع من خلال ميزة (نسيان كلمة المرور).
الأساس القانوني لمعالجة البيانات وفقاً لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
تعتمد الأسس القانونية التي يتبعها الموقع في جمع المعلومات الشخصية واستخدامها كما هو موضَّح في سياسة الخصوصية على المعلومات الشخصية التي نجمعها والسياق المحدد الذي تم جمعها فيه.
يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية لأي من الأسباب التالية:
- تسجيلك في البرامج والخدمات التي طلبتها.
- حاجتنا للاتصال بك.
- إذنك لنا بفعل ذلك.
- كون المعالجة في مصلحتنا المشروعة ولا تتجاوز حقوقك.
- أغراض معاملات الدفع.
- الالتزام بأحكام القانون.
يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في معرفة أي من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو إزالة هذه المعلومات من الموقع. أنت تتمتع بحقوق حماية البيانات التالية:
- الحق في إدخال أو تحديث أو حذف معلوماتك التي بحوزتنا. في أي وقت ممكن، لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها مباشرة من خلال إعدادات حسابك. يرجى الاتصال بنا لمساعدتك إذا لم تكن قادرا على القيام بهذه الأمور.
- الحق في التصحيح. لديك الحق في تصحيح معلوماتك إذا كانت هذه المعلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحق في الاعتراض. لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية.
- الحق في التقييد. لديك الحق في تقديم طلب إلينا لتقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- الحق في نقل البيانات. لديك الحق في أن يتم تزويدك بنسخة من معلوماتك الموجودة بحوزتنا المعلومات بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليّاً وشائع الاستخدام.
- الحق في سحب الموافقة. لديك أيضاً الحق بسحب موافقتك التي اعتمدنا عليها لأغراض معالجة معلوماتك الشخصية في أي وقت.
قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الرد على أي من هذه الطلبات.
لديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بشأن جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية.
الاحتفاظ بالمعلومات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للوقت اللازم للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها فقط بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها) أو لحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
سنحتفظ أيضاً ببيانات الاستخدام لغايات تحليلية داخلية. بشكل عام، يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة أقصر، باستثناء الحالات التي يتم فيها استخدام البيانات لتعزيز الأمان وتطوير وظائف خدماتنا و/أو الموقع أو الحالات التي نكون فيها ملزَمين قانوناً بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترة أطول.
نقل المعلومات
من المحتمل أن تقوم بنقل معلوماتك ونقلها -بما في ذلك المعلومات الشخصية- على أجهزة كمبيوتر تقع خارج نطاق ولايتك الجغرافية أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن قوانين منطقتك وولايتك القضائية.
تمثّل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه -وبالتالي تقديمك للمعلومات الشخصية- موافقتك على نقل بياناتك إلى أي بلد آخر توجد فيه أي من شركاتنا الفرعيّة و/أو الشركات التابعة لنا.
نحن نتخذ جميع التدابير المعقولة والضرورية لضمان التعامل مع معلوماتك بطريقة آمنة ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه ولضمان عدم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظّمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط مناسبة، بما في ذلك أمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.
الإفصاح تنفيذاً لأحكام القانون
في ظروف معينة، قد يُطلَب منا الكشف عن معلوماتك الشخصية بموجب القانون أو استجابةً لطلبات السلطات الحكومية السارية (على سبيل المثال، محكمة أو جهة حكومية).
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية بحسن نيّة إذا كان هذا الإجراء ضرورياً من أجل:
- إنفاذ الالتزامات القانونية.
- حماية والدفاع عن حقوق شركة موضوع المحدودة و/أو أي من فروعها و/أو الشركات التابعة لها أو أي من ممتلكاتها.
- الحد من أي عمل ضار يتعلق بالموقع.
- حماية الأمن الشخصي لمستخدمي الموقع و/أو الجمهور.
- الحماية من المسؤولية القانونية.
أمن المعلومات
ينفّذ الموقع تدابير أمنية لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو التعديل غير المصرّح به أو الكشف أو التخريب. نحن نقيد الوصول إلى المعلومات الشخصية لشركاء الموقع الذين قد يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات من أجل تشغيل أو تطوير أو تحسين الخدمات التي نقدمها. هؤلاء الأشخاص ملزمون بالالتزامات السرية، وقد يخضعون لإجراءات تأديبية إذا فشلوا في الوفاء بهذه الالتزامات.
الإعلانات
قد نستعين بموفّري خدمات تابعين لجهات خارجية لعرض الإعلانات عليك من أجل المساعدة في دعم الخدمات و / أو الموقع الإلكتروني والحفاظ عليها. تشمل الأطراف الثالثة -على سبيل المثال لا الحصر-:
- جوجل أدسينس دبل كليك كوكي (Google AdSense DoubleClick Cookie)
- أد موب بواسطة جوجل (AdMob by Google)
- فيسبوك (Facebook)
- فلِري (Flurry)
- موباب (MoPub)
- روبيكون (Rubicon)
- تيدز (Teads)
تتبّع نشاط الموقع على الإنترنت
نحن نتتبّع كيفية استخدام موقعنا من قِبَل الزوار، سواء كانوا مجهولين أو متفاعلين معه. إحدى الطرق التي نتتبّع بها ذلك هي استخدام سجلات المتصفح أو ملفات تعريف الارتباط، وهي عبارة عن ملف صغير أو جزء من النص على كمبيوتر مستخدم الموقع، والذي يُستخدَم للمساعدة في تصفح الموقع. تساعدنا هذه التقنية على فهم تفضيلاتك وتحديدها من أجل تحسين تجربتك على الموقع. بالنسبة للمستخدمين الذين لا يرغبون في إنشاء ملفات تعريف ارتباط طويلة الأجل، يجب أن يكون لديهم خيار تعطيل وظائف ملفات تعريف الارتباط هذه عن طريق تعطيل هذه الوظيفة على متصفح الموقع الخاص بهم.
ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبّع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبّع المماثلة لتتبّع النشاط على الموقع وتخزين معلومات معينة.
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على القليل من البيانات، وقد تحتوي على أدوات تعريف نادرة وغير معروفة. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى متصفحك من تطبيق عبر الإنترنت وتخزينها على جهازك. تُستَخدم أنواع أخرى من تكنولوجيا التتبّع، مثل: البيكونز، والعلامات المميزة، والنصوص لأغراض جمع المعلومات وتتبّعها وتطوير الخدمات وتحليلها.
أمثلة على ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
ملفات تعريف الارتباط للجلسة: نستخدم ملفات تعريف ارتباط الجلسة لتشغيل خدمتنا.
ملفات تعريف الارتباط الأمنية: نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأمنية لغايات أمنية.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لخدمتك بالإعلانات التي قد تكون ذات صلة بك وباهتماماتك.
معلومات الدفع
يتم الدفع من خلال بوابة دفع آمنة يديرها طرف ثالث، ولا يقوم الموقع بتخزين أو بيع أو تبادل أو تأجير أي تفاصيل متعلقة ببطاقة الائتمان أو معلومات تعريف شخصية لأي طرف ثالث.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك: إضافات مايكروسوفت، وملحق جوجل كروم، وإضافات جوجل التي لا نقوم بتشغيلها. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني تزوره.
ليست لدينا أي سيطرة على المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بمواقع وخدمات الجهات الخارجية ولسنا مسؤولين عنها.
تغيير أو تحديث السياسات والشروط والأحكام على الموقع
قد يتم تعديل سياسات خصوصية الموقع وشروط وأحكامه أو تحديثها من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام من وقت لآخر للبقاء على اطلاع على التحديثات أو التعديلات. ستكون التعديلات سارية المفعول في تاريخ نشرها. يتم اختيار بعض الإعلانات التي تراها على الموقع وعرضها من قِبَل أطراف ثالثة، مثل: شبكات الإعلانات، ووكالات الإعلان، والمعلنين، وموفّري شرائح الجمهور. يمكن لهذه الأطراف الثالثة جمع معلومات عنك وعن أنشطتك على الإنترنت، سواء على الموقع أو على أي مواقع أخرى
من خلال ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الشبكة والتقنيات الأخرى لمحاولة فهم اهتماماتك وتقديم إعلانات مصممة خصيصا لك. يرجى العلم أنه لا يمكننا الوصول إلى هذه المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة أو التحكم فيها. فسياسة الخصوصية هذه لا تغطيّ المعلومات التي تجمعها هذه الأطراف الثالثة.
تُعدّ سياسة الخصوصية هذه جزءا لا يتجزأ من اتفاقية شروط الاستخدام والترخيص، وهي ملزمة لجميع مستخدمي الموقع.
للتواصل معنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه يرجى التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني ([email protected]).
